บทนำ การทำงานด้านที่ปรึกษา หรือ แม้กระทั่งในบทบาทของผู้บริหารองค์กร ผมมักแอบสังเกต ตัวอย่างการสื่อสาร และพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมประชุม เมื่อต้องมีการพูดคุยกันในเรื่องสำคัญต่างๆ ซึ่งนับเป็นเรื่องที่น่าสนใจอย่างยิ่งที่ผมมักพบว่ามี ตัวอย่างการสื่อสาร ตัวอย่างพฤติกรรมที่คนส่วนมากมักทำกันเป็นประจำโดยไม่รู้ว่า เราทำกันไปเพื่ออะไร [...]
บทนำ เทคนิคการสื่อสาร เป็นสิ่งที่มีสอนกันเยอะ แต่ก็เป็นสิ่งที่คนเอามาใช้กันน้อยมาก และคนที่เอามาใช้ส่วนใหญ่ก็ใช้กันอย่างไม่เข้าใจจริง ท่านผู้อ่านเคยสังเกตไหมว่า ลูกน้องหลายคนเวลามีปัญหาไม่ค่อยกล้าเข้าไปพูดคุยกับหัวหน้า ทั้งที่หัวหน้าของเขาก็เป็นคนที่เก่งมาก สามารถช่วยแก้ปัญหาได้อย่างทันท่วงที ไม่ต้องเสียเวลาหลายขั้นตอน ผมเคยตั้งคำถามกับบรรดาผู้คนมากมายที่พบเจอในแต่ละปี กับเพื่อนพนักงานในหลายองค์กรว่าทำไมพนักงานเหล่านั้น [...]
บทนำ ปัญหาการสื่อสารในองค์กร เป็นสิ่งที่ท่านผู้อ่านจะพบเจออยู่ในทุกๆวันของการทำงาน ถ้ามีคนถามว่าทักษะอะไรที่มนุษย์ใช้บ่อยที่สุด และมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งต่อการดำรงชีวิตในทุกมิติ หลายคนไม่ลังเลที่จะตอบว่า …ใช่เลย มันคือ… ทักษะการสนทนา… นั่นเอง ทักษะที่อยู่กับมนุษย์เรามาตั้งแต่ในท้องแม่ ทักษะที่เป็นพรสวรรค์ชั้นเยี่ยมเชื่อมโยงให้มนุษย์เราเข้าใจกันและกัน [...]
